物业包括什么服务项目
1、公共设施维护：负责公共设施(如游泳池、健身房、会议室等)的运营、维护和管理，以及供暖和空调系统的运行和维护。
2、卫生管理：负责小区的卫生管理，包括垃圾分类、垃圾桶清理、害虫防治等。
3、治安管理：负责小区业主的人身和财产安全保障工作，包括房屋建筑及其设备设施的安全管理。
4、交通车辆管理：对小区内的主要通道、停车场及设施进行管理，确保交通秩序井然。
5、专项服务：为某些业主群体提供的特定服务，如24小时开启、维修电梯，定期翻新、粉刷楼宇等。
6、特约服务：为满足业主的特别需求而提供的个性化服务，如代保管车辆、代管房屋、预约上门清扫等。
小区物业部门不负责怎么办
1、与物业进行磋商
业主可以依据管理规约和物业服务合同，与物业公司进行磋商，要求其履行相应的服务职责。这是醉直接且成本醉低的方式，有助于双方快速理解彼此需求，并可能迅速解决问题。
2、向业主委员会投诉
业主应记录物业不作为的具体行为，并向业主委员会投诉。业主委员会成员将敦促物业及时解决业主的问题。如果多次投诉物业无效，业主委员会可以按照流程更换物业公司。
3、向相关部门投诉
如果业主委员会未能解决问题，业主可以向当地房地产管理局物业管理处、街道房管科、政府小区办或房管局物业科等部门投诉。这些部门有责任和义务监督物业公司的服务，并会协助业主解决问题。
4、利用网络和媒体
业主可以通过论坛、微博等网络媒体将问题反馈，引起公众关注，以此来敦促物业改善服务。这种方式可以扩大影响力，对物业公司形成一定的舆论压力。
5、团结其他业主
对于不负责任的物业，业主应尝试团结其他业主，共同抵制物业缴费或提出改善服务的要求，直至物业改善服务为止。这种方式能够增强业主的议价能力，提高维权的成功率。
物业服务包括啥
物业服务包含的内容非常广泛，具体可以分为以下几个方面：
1. 基础设施和设备维护：物业公司需对小区或大楼的基础设施和设备进行维护与管理。例如，电梯、供水、供电、供暖、通风等设施的保养和保修工作，确保它们的正常运行。
2. 安全与保安服务：物业公司要负责小区或大楼的安全管理工作。这包括配备安保人员并安排其进行巡逻，安装和维护监控系统，管理门禁系统，以及制定应对突发事件和紧急情况的措施。
3. 环境景观和绿化：物业公司需对小区或大楼周围的环境景观进行规划和管理。例如，建设和养护绿化带，修剪和浇灌花草树木，整理草坪，以及维护如游泳池、网球场等外部设施。
4. 管理服务：在日常运营方面，物业公司要负责租赁管理、收费和结算、合同管理，以及处理维修请求和投诉等事务。
5. 社区活动和居民服务：为了增强居民间的交流与互动，物业公司还负责组织和举办各种社区活动，如健身活动、亲子活动和文化娱乐活动等。
此外，物业公司还可能提供一系列特约服务，以满足用户的特别需求。这些服务可能包括代保管车辆、代管房屋、预约定期上门清扫、收洗衣物、代购商品、代送煤气、代搬家、代接送小孩上学等。总的来说，物业服务是一项综合性很强的工作，旨在通过专业的管理和服务，为居民创造一个舒适、安全、便利的居住环境。