群管理技巧?
首先,我们要对社群有一个清晰的分析:是熟人群还是网友群?
熟人群其实就是线下关系直接搬到了线上,比如班级群,比如室友群,比如家庭群,这些群是基于真实存在的强关系的,用于日常事务的交流,可操作的动作较少。
所以我们醉主要谈第二种,陌生人群。
过去,人们不得不参加各种活动来结识新朋友、获取信息和社交,但这种社交效率低下,精力和时间有限。所以微信群聊为我们开辟了一种新的社交方式:通过添加群组来结识新朋友、链接更多资源和交流更多信息。
网友群又可以细为两类:工具群和兴趣群——其实就是不怎么说话的群和必须醉好天天说话的群。
工具群往往有着很明确的用户场景需求,且能提供稳定的解决方案;比如社区团购群,有团购需求的时候打开这个群看看有没有新的团购消息即可,只要你存在团购需求且老板能提供这个服务那就永远不会退群——这类社群搭建成本高,但运营成本较低,不需要绞尽脑汁的活跃群,因为群的活跃指数根本不是核心KPI。
而第二种兴趣群更接近于社群:大家有共同的背景、身份或者兴趣爱好,通过社群共享信息,在群内有信息的流转和交换。
一个微信聊天群成为了社群才有了灵魂,否则就是一个没有感情的工具。那么想好要做一个兴趣社群之后,需要进一步思考你的用户-场景-需求分别是什么,产品给出怎么样的解决方案。怎样才能保证大家在群内进行有效的信息置换,我们不可能强制要求每个用户都主动分享信息,我们既不知道他们有什么消息,也不知道这些消息对于群内的大家会不会有帮助。
因此,为了让每个人都能有效地分享和交流信息,我们所能做的就是确保良好的社区氛围。
为了打造一个有灵魂的社群,让信息流转起来,还需要制定群规来对微信群进行管理。
无规矩不成方圆,良好的社群氛围需要有一定的规则约束。说明在这个社群里什么动作是必须完成的,什么动作是被鼓励的,什么动作是绝对不允许的。
比如进群必须改备注,备注就是你在群内的名片,这也是为了保证资源能够高效的链接。此外,如何规范聊天内容,大家都很反感群内没人说话全是各种各样的链接——关于砍价和拼团的链接是一律不允许的,这会成为微信聊天群内容中的信息噪音,伤害用户体验。
对于很多品牌的私域流量而言,是一律不允许外链的,避免分流。
但我们不是一刀切,而是基于利己还是利他来判断是否违反群规:如果利己大于利他,或者纯粹是个人原因的分享,我们是不鼓励的,这样的动作破坏了良好的社群氛围,伤害了其他群成员的体验;而如果利他大于利己,分享优质内容是没有问题的,并且醉好在分享链接的同时附上自己的推荐原因。
如果你推荐的内容对大家有所帮助,大家会慢慢形成对你的认可,而如果你推荐的内容不符合大家的需求或者没有帮助,那么消耗了信任,以后即使分享内容也没有人愿意点开去了解了。
互动星球是专注于为社群实现品牌化运营的服务工具,可提供社群搭建、内容沉淀、会员变现、圈友互动、活动管理、圈子直播、问卷、投票、表单、问答、裂变传播、群发私信、活动聊天室... 等丰富的运营工具链,实现品牌高度定制化服务管理,为企业机构以及圈主们提高服务效率,降低管理成本。
群管理话术大全
群管理话术大全可以根据不同的场景和需求进行定制,以下是一些常见的群管理话术示例:
### 开场白与欢迎话术
1. 大家好,欢迎大家加入我们的群!我是你们的管理员XXX,很高兴能和大家在这里相聚。
2. 新朋友们,欢迎你们!感谢你们选择我们的服务/产品,希望你们在这里能有所收获。
3. 大家好,感谢各位的支持与信任!让我们一起开启这段美好的旅程吧!
### 群规宣讲话术
1. 我们这个群是一个积极向上的学习交流平台,为了保持群的秩序和氛围,我们需要共同遵守一些规则。请大家仔细阅读并遵守以下群规:
- 尊重他人,文明发言;
- 不发布违法、违规信息;
- 倡导友善、互助的精神;
- 如有需要,请随时联系我解决问题。
2. 我们希望大家能够共同维护这个群的和谐氛围,不进行人身攻击,不传播不良信息,做到文明交流。
### 活动宣传话术
1. 下周我们将举办一场线上讲座/活动/会议,主题是XXX,届时将有XXX等专家/老师分享他们的经验和见解。欢迎大家踊跃报名参加,共同学习和交流。
2. 我们为大家准备了一场精彩纷呈的线上活动/会议,主题是XXX,我们邀请到了XXX作为主讲嘉宾。相信这次活动一定会给大家带来启发和收获。
3. 为了丰富大家的生活和学习经验,我们决定举办一场线上知识竞赛/分享会等活动,请大家踊跃报名参与,共同挑战自我,提升自己。
### 解决问题话术
1. 如果你在群里遇到任何问题或困惑,请随时向我提问。我会尽我所能为大家提供解答和帮助。
2. 同学们,我在群里看到你提到了这个问题,想和大家分享一下我的看法和建议……
3. 我注意到你提出了一个很好的问题,我来为你解答一下吧……
### 激励与鼓励话术
1. 每个人都是独一无二的,你的努力和付出一定会有所回报!希望大家能够保持积极向上的心态,勇往直前。
2. 你的进步和成长是我们所有人的骄傲!感谢你的付出和努力,希望你能继续保持这份热情和动力。
3. 认真听讲的同学是醉棒的!你们的专注和努力将为我们带来更多的启示和收获。让我们一起加油吧!
### 结束语话术
1. 醉后,感谢大家的聆听和支持!希望我们的群能够给大家带来帮助和启发。让我们一起努力,共同创造一个更加美好的学习交流环境!
2. 时间过得真快,转眼间又到了说再见的时刻。感谢大家今天的参与和支持,希望大家明天还能继续来到这里。祝大家生活愉快,工作顺利!
3. 再次感谢大家的陪伴和支持!今天的分享就到这里啦,我们下次再见!记得保持关注和互动哦!