旅行社计调岗位是专门负责旅游线路和旅游产品的设计、研发与优化的重要职位。计调人员需具备丰富的旅游行业知识，对国内外旅游市场有深入了解，并能根据客户需求和市场变化，制定合理的旅游行程和报价。此外，他们还需与供应商紧密合作，确保行程中的交通、住宿、餐饮等环节的优质服务。计调岗位的工作对于保障旅游活动的顺利进行和提升客户满意度至关重要，他们的工作质量和效率直接影响到旅行社的声誉和业务发展。
旅行社计调岗位职责说明书
旅行社计调岗位职责说明书
一、岗位概述
计调是旅行社的核心成员之一，负责协调和管理旅游产品的采购、销售、客户服务以及团队运作等各个环节。计调人员需具备丰富的旅游专业知识、市场洞察力和良好的沟通协调能力，以确保旅行社业务的顺利进行。
二、岗位职责
1. 产品采购与开发
- 负责制定旅游产品的线路规划，根据市场需求和公司战略，开发新的旅游产品。
- 对现有产品进行定期评估和优化，提高产品质量和竞争力。
- 与供应商保持密切联系，确保采购的旅游产品符合质量标准和服务要求。
2. 销售与推广
- 参与制定销售策略，协助销售团队完成年度销售目标。
- 负责旅游产品的推广和营销活动策划，提高品牌知名度和市场占有率。
- 收集和分析市场动态和竞争对手信息，为产品开发和市场策略提供参考。
3. 客户服务与关系管理
- 负责接听客户咨询电话，解答客户疑问，提供专业旅游建议。
- 定期对客户进行回访，了解客户需求和满意度，及时处理客户投诉和建议。
- 维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
4. 团队协作与沟通
- 协调内部团队成员之间的工作，确保旅游产品从采购到销售的各个环节顺利进行。
- 与销售、客服、运营等部门保持密切沟通，确保信息传递畅通，提高工作效率。
- 参与公司内部培训和团队建设活动，提升团队协作能力和凝聚力。
5. 数据分析与报告
- 负责收集和分析旅游产品销售数据，为管理层提供决策支持。
- 定期撰写工作报告，总结工作成果和经验教训，提出改进建议。
三、任职要求
1. 大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先。
2. 具备3年以上旅行社计调工作经验，熟悉旅游行业市场动态和发展趋势。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神，能够承受工作压力。
4. 具备较强的市场分析能力和创新能力，能够根据市场需求和公司战略调整产品策略。
5. 熟练掌握办公软件和旅游管理系统，具备基本的数据分析和报告撰写能力。
四、工作地点与时间
1. 工作地点：旅行社总部或分支机构。
2. 工作时间：根据公司安排和业务需求而定，通常为每周五天，每天八小时。
五、薪酬福利
1. 根据工作岗位和业绩表现确定基本工资。
2. 享有年终奖金、五险一金、带薪年假、节日福利等员工福利。
3. 提供专业培训和发展机会，鼓励员工不断提升自身能力。
六、附则
1. 本说明书自发布之日起生效，如有未尽事宜，由旅行社管理层根据实际情况进行补充。
2. 本说明书的醉终解释权归旅行社所有。
旅行社计调岗位是什么
旅行社计调岗位是旅行社的核心部门之一，负责协助策划和执行旅游行程。以下是关于旅行社计调岗位的详细解释：
1. 岗位职责：
* 负责旅游线路的设计和优化，根据客户需求和市场变化制定相应的旅游产品。
* 负责与酒店、景区、航空公司等供应商进行合作谈判，为旅行社争取醉优惠的价格和优质的服务。
* 负责旅游行程的安排和调度，包括行程规划、酒店预订、景点门票预订等。
* 负责客户咨询和投诉的处理，提供优质的客户服务体验。
* 负责收集和分析旅游市场动态和竞争对手信息，为旅行社的发展提供决策支持。
2. 任职要求：
* 具有旅游管理、酒店管理、导游等相关专业背景者优先考虑。
* 熟悉旅游市场和旅游产品，具备较强的市场敏感度和营销策划能力。
* 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与客户和供应商保持良好的合作关系。
* 熟练掌握办公软件和网络工具，具备基本的数据分析和处理能力。
* 具备较强的责任心和执行力，能够承受较大的工作压力。
3. 发展前景：
随着旅游业的不断发展，旅行社计调岗位的需求也在逐渐增加。计调人员需要不断学习和更新旅游知识，提升自身的专业素养和服务水平，以适应市场的变化和客户的需求。同时，计调岗位也为员工提供了广阔的职业发展空间，可以通过不断努力和积累经验，晋升为部门经理、产品总监等高级职位。
总之，旅行社计调岗位是一个充满挑战和机遇的工作岗位，需要具备丰富的专业知识和实践经验，以及良好的职业素养和服务意识。