出租汽车服务质量信誉考核办法
出租汽车服务质量信誉考核办法通常由各地交通运输主管部门制定并实施，以下是一个基本的考核办法框架和要点：
### 出租汽车服务质量信誉考核办法（示例）
#### 第一条 为了规范出租汽车经营行为，提高出租汽车服务质量，树立出租汽车行业良好形象，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。
#### 第二条 本市行政区域内出租汽车经营服务质量的考核，适用本办法。
#### 第三条 出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。
#### 第四条 市、县（市）交通运输主管部门负责组织实施本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。
#### 第五条 出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核内容包括：
1. 遵守法律、法规、规章和行业管理政策的情况；
2. 出租汽车驾驶员职业道德、服务规范、安全行车等方面的表现；
3. 出租汽车驾驶员遵守交通规则、文明驾驶方面的表现；
4. 出租汽车驾驶员车辆维护保养、文明卫生等方面的表现；
5. 出租汽车驾驶员服务监督电话投诉受理及处理情况。
#### 第六条 出租汽车服务质量信誉考核实行计分制，满分为100分。根据驾驶员的服务质量信誉考核得分情况，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
#### 第七条 出租汽车驾驶员有下列情形之一的，一次计满10分：
1. 拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶的；
2. 违规收费、私自调整计价器、未按照规定使用空调的；
3. 在车内吸烟、饮食、向车外扔废弃物的；
4. 擅自改装、加装、删除计价器、标志灯、应急报警器的；
5. 拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶的；
6. 未经乘客同意搭载其他乘客的；
7. 在车站、机场、码头等公共场所的专用通道擅自拉客、揽客的；
8. 采取欺骗、恶意竞争手段损害其他经营者合法权益的；
9. 其他严重违反服务质量管理规范的行为。
#### 第八条 出租汽车管理机构应当通过公开、公平、公正的方式，按照规定程序对出租汽车驾驶员的服务质量信誉进行考核。
#### 第九条 考核结果应当及时向社会公布，并记入驾驶员的服务质量信誉档案。
#### 第十条 对服务质量信誉考核不合格的出租汽车驾驶员，由交通运输主管部门责令其限期整改，并依法进行处理。
#### 第十一条 出租汽车经营者应当加强对驾驶员的管理和教育，提高服务质量。
#### 第十二条 交通运输主管部门应当建立出租汽车服务质量信誉考核信息系统，实现信息共享。
#### 第十三条 本办法自XXXX年XX月XX日起施行。
### 注意事项：
1. 上述考核办法仅为示例，具体内容应根据当地实际情况和法律法规进行调整。
2. 考核办法应明确考核标准、考核方式、奖惩措施等关键要素。
3. 考核结果的应用应与出租汽车驾驶员的从业资格、岗位晋升、奖励等方面挂钩，以激励驾驶员提高服务质量。
4. 在实施过程中，应广泛征求各方意见，确保考核办法的科学性和可行性。
请注意，以上内容仅供参考，建议您在实际情况中咨询专业律师或机构来维护您的合法权益。
出租汽车服务质量信誉考核办法的目的是
出租汽车服务质量信誉考核办法的目的主要包括以下几点：
1. 规范出租汽车经营行为：通过制定和实施服务质量信誉考核办法，可以规范出租汽车经营者的服务行为，确保他们提供安全、便捷、优质的服务。
2. 提高出租汽车服务质量：考核办法鼓励经营者提高服务质量，包括车辆维护、乘客服务、驾驶员行为等方面，从而提升整个行业的服务水平。
3. 加强出租汽车行业管理：通过对服务质量信誉进行考核，可以加强对出租汽车行业的管理，及时发现和解决行业中存在的问题，促进行业的健康发展。
4. 保障乘客权益：明确服务质量信誉考核的标准和要求，可以更好地保障乘客的权益，确保乘客在乘坐出租汽车时能够得到安全、舒适、便捷的服务。
5. 激励从业人员积极性和创造性：服务质量信誉考核办法可以激励出租汽车从业人员积极提高自身素质和服务水平，发挥他们的创造性和积极性。
6. 建立完善的市场机制：通过服务质量信誉考核，可以建立起一套完善的市场机制，促进优胜劣汰，提高整个行业的竞争力。
总之，出租汽车服务质量信誉考核办法的实施有助于提升出租汽车行业的服务质量和管理水平，保障乘客权益，促进行业的可持续发展。