在抖音小店中，添加客服历史记录是一个重要的功能，有助于提升客户服务质量与店铺管理效率。首先，登录抖音小店后台，找到“客服管理”或类似选项。接着，在客服管理页面中，选择需要查看历史记录的客服账号。然后，点击“查看历史对话”或相关按钮，即可查看之前与客户的交流记录。通过查看客服历史，可以更好地了解客户需求，优化服务流程，并及时解决客户问题。同时，这也有助于提升店铺形象，展现专业、高效的客户服务能力。
抖音小店怎么添加客服
在抖音小店中添加客服，可以按照以下步骤操作：
1. 登录抖音小店后台：
- 使用电脑或手机打开抖音小店后台网页（或APP）。
- 输入账号和密码登录到抖音小店的管理界面。
2. 进入客服管理页面：
- 在抖音小店后台首页，找到并点击“客服”或“在线客服”等相关选项。
- 这通常位于店铺管理或客户服务部分的顶部菜单栏中。
3. 添加客服账号：
- 在客服管理页面，你可能会看到一个“添加客服”或类似的按钮。
- 点击该按钮后，会弹出一个窗口或表单，要求你输入客服的姓名、联系方式（如微信号、手机号等）以及可选的工作时间和优先级等信息。
4. 提交客服信息：
- 根据提示填写完客服信息后，点击“提交”或类似按钮以保存你的设置。
5. 验证客服账号（如适用）：
- 某些平台可能要求你验证添加的客服账号，以确保其真实性。
- 按照页面上的指示完成验证过程，这通常包括输入验证码、绑定店铺或进行其他安全验证。
6. 配置客服功能：
- 一旦客服账号添加成功，你可能还需要进一步配置其功能。
- 这包括设置客服的在线状态、分配特定的客服任务给该账号、设置消息自动回复等。
7. 测试客服功能：
- 在正式使用之前，建议通过发送测试消息或进行其他模拟操作来验证客服功能是否正常工作。
请注意，具体的步骤和界面可能会因抖音小店的版本更新而有所变化。如果你在操作过程中遇到任何问题，建议查阅抖音小店的官方文档或联系抖音小店的客服支持以获取帮助。
抖音商家怎么添加客服
在抖音商家助手中添加客服的步骤如下：
1. 登录抖音商家后台：
- 使用商家账号登录抖音商家助手。
2. 进入“客户服务”页面：
- 在商家助手首页，找到并点击“客户服务”选项。
3. 添加客服账号：
- 点击“添加客服”，这将打开添加客服的界面。
4. 输入客服信息：
- 输入客服的抖音号或手机号码，并确保账号是活跃且未认证的状态（用于接收消息）。
- 可以同时输入多个客服账号，用逗号隔开。
5. 选择客服功能：
- 根据需要，可以选择客服具备的不同功能，如接待咨询、管理订单等。
6. 设置客服分组（可选）：
- 如果需要将客服分为不同小组进行管理，可以在此处进行分组操作。
7. 保存设置：
- 完成上述步骤后，点击“保存”按钮以完成客服的添加。
请注意，为了确保客服能够顺利接收和处理消息，建议在添加客服时提供准确的联系方式，并定期检查客服账号的状态。此外，抖音平台可能会不定期更新其功能和界面，因此建议根据实际情况调整操作步骤。